Achats et Cadeaux

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte ou en indiquant votre numéro de commande lorsque vous Nous contactez

Toutes les commandes bénéficient d’un emballage cadeau gratuit. Pour en faire la demande, sélectionnez l’option Emballage cadeau au moment du paiement. Chaque commande de cadeau est emballée dans notre papier cadeau à monogramme et attachée avec un ruban gros-grain.

Si vous indiquez que votre commande est un cadeau au moment du paiement, vous aurez également la possibilité d’inclure un message personnel qui sera écrit à la main sur notre carte de vœux élégante. Si vous préférez une carte vierge pour écrire le message vous-même, veuillez écrire [FOURNIR UNE CARTE VIERGE] dans le champ du message.

Oui, il est possible d’ajouter une carte de vœux à une commande cadeau au moment du paiement. Vous pouvez aussi demander une carte vierge que vous pourrez personnaliser vous-même en saisissant « CARTE VIERGE SVP » dans le champ du message.

Si vous souhaitez que les prix soient masqués sur la facture accompagnant le colis, veuillez sélectionner l’option Emballage cadeau au moment du paiement. Ces commandes arrivent avec une facture qui récapitule les articles envoyés sans indiquer leur prix. Pour vos dossiers, les reçus envoyés par e-mail une fois la commande finalisée incluront les prix. Veillez donc à nous fournir une adresse e-mail appropriée.

Malheureusement, si vous n’avez pas indiqué qu’il s’agissait d’un cadeau en sélectionnant l’option correspondante durant le paiement, nous ne serons pas en mesure d’ajouter un message de vœux une fois la commande traitée.

Nous serons enchantés de vous aider à réaliser cette tâche si spéciale. Veuillez appeler l’équipe de notre Service clientèle au +33 1 42 22 16 89, et l’un de nos conseillers en parfumerie se fera un plaisir de vous assister.

À l’heure actuelle, nous proposons des services d’achat en ligne aux clients situés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France et dans les pays de l’Union européenne. Pour acheter des produits en ligne à partir de l’un de ces pays, utilisez le sélecteur de pays situé en bas de page pour configurer le site Web sur votre pays de livraison.

Pour tous les autres pays, utilisez notre Localisateur de boutiques, et veillez aussi à vous abonner à notre bulletin d’informations afin de vous tenir informé, car nous ouvrons sans cesse de nouvelles boutiques et développons constamment nos capacités de commerce en ligne.

Votre carte sera débitée au moment de la livraison. Veuillez noter que notre site procède à des estimations concernant le montant des taxes et frais de fret ; mais une fois la livraison effectuée, le montant débité correspond au montant réel de la commande.

Veuillez appeler notre Service clientèle au +33 1 42 22 16 89, et l’un de nos conseillers en parfumerie se fera un plaisir de vous aider à finaliser votre commande.

Le meilleur moyen de déterminer quel parfum vous correspond le mieux est de discuter de vos préférences avec l’un de nos experts en boutique. Si vous n’avez pas de boutique ou comptoir Frédéric Malle à proximité, vous pouvez remplir le formulaire en ligne intitulé « Trouvez votre signature », et l’un de nos experts en parfumerie vous enverra des suggestions reposant sur l’analyse de vos réponses.

Nos experts parfum fournissent des échantillons à la fin de toute consultation Trouvez Votre Parfum. Sinon, vous pouvez également commander trois échantillons en ligne, ou vous rendre dans l’une de nos boutiques ou l’un de nos points de vente. Pour trouver le point de vente le plus proche, utilisez notre Localisateur de boutique.

Nous avons eu l’honneur de guider nos clients au cours de leurs parcours olfactifs depuis l’an 2000, lorsque Frédéric Malle a ouvert sa première boutique Éditions de Parfums.

Depuis lors, nous n’avons de cesse d’affiner notre service « Trouvez votre signature », et sommes désormais ravis de vous le proposer en ligne sur notre boutique numérique. Afin que nous puissions établir avec précision votre profil de parfum, nous vous demandons de répondre succinctement à une série de questions qui ont été soigneusement conçues pour révéler votre signature olfactive.

Remplissez ici le formulaire pour une consultation Trouvez votre signature en ligne.

Prévoyez entre 1 et 3 jours ouvrés pour recevoir votre recommandation de l’un de nos conseils-experts en parfumerie, qui analysera en personne vos réponses.

Les parfums se fondent dans la peau et génèrent un certain sex-appeal. Dans une maison, l’atmosphère que vous souhaitez créer grâce au parfum d’ambiance est totalement différente, elle doit être agréable, chic et chaleureuse. On ne ressent pas le même attrait pour un intérieur que celui ressenti envers un homme ou une femme.

Si un article est indisponible au moment de l’achat, vous en serez informé et vous ne pourrez pas l’ajouter à votre panier d’achats. Si un article devient indisponible pendant qu’il se trouve dans votre panier d’achats, vous en serez informé au moment du paiement et il ne vous sera pas facturé.

Occasionnellement, lors du lancement de nouveaux produits, nous vous offrons la possibilité d’effectuer une pré-réservation. Nous vous informons ensuite par e-mail lorsque l’article devient disponible à l’achat sur la boutique en ligne.

Outre le fait d’être informé du lancement de nos nouveaux produits, un compte en ligne offre divers avantages :

• Suivi facile du statut de vos commandes
• Carnet d’adresses pour l’expédition de vos futures commandes
• Invitations à des évènements privés et à des rencontres avec Frédéric Malle
• Historique de shopping avec accès aux achats passés effectués en ligne

Vous pouvez mettre à jour vos informations de profil à tout moment en vous connectant à votre compte ici.

Si vous souhaitez créer un compte, inscrivez-vous ici.

Réinitialisez votre mot de passe en vous rendant sur la page Connexion au compte ici puis cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez alors un e-mail vous invitant à réinitialiser votre mot de passe et à en choisir un nouveau.

Si vous ne recevez pas d’e-mail dans un délai de 30 minutes, vérifiez votre courrier indésirable ou contactez-nous.

Les prix à la vente suggérés pour nos parfums sont le reflet de notre dévouement à la qualité, à la sécurité et au service. Ces prix peuvent varier en fonction du coût des matières premières nécessaires à chaque parfum et à sa concentration.

Les prix sont indiqués en Euros sur le site fredericmalle.eu et ils comprennent la TVA selon le taux actuellement en vigueur.

Vous pouvez régler vos commandes sur le site fredericmalle.eu par carte de crédit, carte de débit ou via PayPal.

ÉDITIONS DE PARFUMS FRÉDÉRIC MALLE accepte les cartes de crédit et de débit suivantes : les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express et les paiements sur la plateforme PayPal avec une adresse de facturation dans n’importe lequel des États-membres de l’Union européenne ou en Suisse. ÉDITIONS DE PARFUMS FRÉDÉRIC MALLE accepte aussi les cartes de crédit internationales Visa, MasterCard et American Express émises dans tout État-membre de l’UE, à condition que l’adresse de livraison se trouve dans n’importe lequel des États-membres de l’Union européenne ou en Suisse.

Les cartes de crédit American Express ne peuvent être utilisées pour les achats effectués auprès de notre service clientèle par téléphone au +33 1 42 22 16 89.

Votre commande sera traitée uniquement une fois votre mode de paiement vérifié et après avoir reçu l’autorisation de procéder au paiement.